Envíos y políticas

Política de envíos y devoluciones

Tiempo de procesamiento

• Artículos hechos por encargo: 1-3 semanas para producción y entrega.
• Artículos listos para usar: Enviados en un plazo de 2-3 días hábiles (Reino Unido).
• Pedidos internacionales: Los tiempos de procesamiento siguen siendo los mismos, pero los tiempos de entrega varían según el destino y el servicio postal.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

• Reino Unido:
  
  • Envío estándar: £3.95 - £5.95
• Envío internacional:
  • Envío a Europa: £9.95 - £14.95
  • Envío a EE. UU.: £10.95 - £13.95
  • Resto del mundo: el tiempo de entrega varía según el país y el transportista.
  • Cualquier derecho de aduana o impuesto de importación es responsabilidad del comprador.

Seguimiento de pedidos

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico (si corresponde).

Aduanas e impuestos de importación

• Los clientes internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos. Estas tarifas son determinadas por el país de destino y son responsabilidad del comprador.

Paquetes perdidos o retrasados

• No somos responsables de los retrasos causados por los servicios postales o las aduanas.
• Si su paquete tiene un retraso significativo, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos en lo posible

  
  

  Política de devoluciones y cambios

  Devoluciones y cambios

  • Los pedidos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción para cambio o reembolso.
  • Los productos deben devolverse en su condición original, incluyendo etiquetas y embalaje.
  • Si los productos no se devuelven en su condición original, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
  • El costo del envío original no es reembolsable.
  • Una vez que recibamos su devolución y confirmemos que cumple con las condiciones, los reembolsos (si fuera necesario) se procesarán en un plazo de 5 días hábiles, con 3 días hábiles adicionales para que los fondos se acrediten.

    
    

    Artículos no retornables

    No aceptamos devoluciones ni cambios de lo siguiente:

    • Pedidos personalizados o hechos a medida (a menos que estén defectuosos o dañados).
    • Artículos íntimos (por razones de salud/higiene).
    • Artículos en oferta (venta final).

      
      

      
      

    • Pedidos a medida y personalizados

      • No aceptamos cancelaciones ni reembolsos de pedidos a medida o personalizados. Esto incluye chándales, sudaderas y sudaderas con capucha.
      • Sin embargo, permitimos modificaciones o cambios por otro artículo de igual valor.
      • Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros.

      Responsabilidad del envío de devolución

      • Los clientes son responsables del envío de devolución hasta que nos llegue.
      • Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío seguro con seguimiento y que requiera una firma en el momento de la entrega.
      • Si necesita asistencia con una devolución o cambio, no dude en contactarnos