Livraison et politiques

Politique d'expédition et de retour

Délai de traitement

• Articles sur commande : 1 à 3 semaines pour la production et la livraison.
• Articles prêts-à-porter : Expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables (Royaume-Uni).
• Commandes internationales : Les délais de traitement restent identiques, mais les délais de livraison varient selon la destination et le service postal.

Frais d'expédition et délais de livraison

• Royaume-Uni :
  
  • Livraison standard : 3,95 £ - 5,95 £
• Livraison internationale :
  • Livraison en Europe : 9,95 £ - 14,95 £
  • Livraison aux États-Unis : 10,95 £ - 13,95 £
  • Reste du monde - Le délai de livraison varie selon le pays et le transporteur.
  • Tous les droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur.

Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail (si applicable).

Douanes et frais d'importation

• Les clients internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et des taxes. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et sont à la charge de l'acheteur.

Colis perdus ou retardés

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services postaux ou les douanes.
• Si votre colis subit un retard important, veuillez nous contacter et nous vous aiderons dans la mesure du possible

  
  

  Politique de retours et d'échanges

  Retours et échanges

  • Les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception pour un échange ou un remboursement.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et emballages.
  • Si les marchandises ne sont pas retournées dans leur état d'origine, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
  • Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.
  • Une fois votre retour reçu et vérifié comme étant conforme aux conditions, les remboursements (si nécessaire) seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables, avec un délai supplémentaire de 3 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

    
    

    Articles non retournables

    Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles suivants :

    • Commandes personnalisées ou sur mesure (sauf en cas de défaut ou de dommage).
    • Articles intimes (pour des raisons d'hygiène/santé).
    • Articles en solde (ventes finales).

      
      

      
      

    • Commandes sur mesure et personnalisées

      • Nous n'acceptons ni annulation ni remboursement pour les commandes sur mesure ou personnalisées, incluant les survêtements, les sweat-shirts et les sweats à capuche.
      • Cependant, nous autorisons les modifications ou les échanges contre un autre article de valeur égale.
      • Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter.

      Responsabilité des frais de retour

      • Les clients sont responsables de l'expédition de retour jusqu'à ce que celle-ci nous parvienne.
      • Nous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée avec suivi et demande de signature à la réception.
      • Si vous avez besoin d'aide concernant un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter